Содержание программы:

1. ТРЕНИНГ- МЕНЕДЖЕР, портрет компетенций

• Роль тренинг-менеджера в управленческих процессах Компании

• Основные компетенции тренинг-менеджера и должностные обязанности

• Уникальный тренерский стиль. Лидерство. Харизма.

• Трансформация ролей в профессии «тренинг-менеджера».

• Развитие личного ресурсного состояния.

• Работа со стрессом и профилактика профессионального выгорания.

2. СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ В КОМПАНИИ

Выбор системы организации обучения и развития персонала в Компании. Влияние бизнес-процессов в Компании на процессы развития и обучения. Этапы создания системы обучения Способы оценки персонала Компании для разработки системы обучения Особенности различных способов обучения персонала: цели и результат под разные рабочие задачи Оценка эффективности обучения. Адаптация и наставничество Возможности современных информационных технологий для работы тренинг-менеджера в области развития персонала. Документационное обеспечение процесса обучения и оценки персонала в Компании.

3. ТРЕНИНГ КАК ОСОБАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

• Этапы разработки и подготовки тренинга.

• Цель тренинга в соответствии с системой обучения персонала.

• Предтренинговое интервью с руководителем и сотрудниками подразделения для которых организуется обучение.

• Демо-версия тренинга: как выбрать тему и виды активности

• Цель тренинга и рабочая программа.

• Технология Цикл Д.Колба как инструмент обучения взрослых. Новые технологии проведения тренингов.

• Образ тренера и особенности личного стиля.

• Этапы тренинга. Цель и особенность каждого этапа.

• Мотивация участников на обучение

• Работа с группой на тренинге. Технология «состояние потока» для поддержания энергии и синергии группы.

• Как реагировать на ситуации со сложными участниками.

• Материально-техническое оснащение тренинга

• Посттренинговые мероприятия для контроля усвоения знаний: «мистер шоппер», тайный клиент, анализ входящего трафика и др.

4. МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ НА ТРЕНИНГЕ

• Деловые игры, бизнес-симуляции, кейсы, бизнес-квесты.

• Интерактивные лекции в формате 3D, формирование учебного пространства участниками обучения

• Видео- анализ в процессе обучения для достоверности моделирования ситуации

• Интеллект-карты, скрайбинг и бизнес-визуализация

• Технология мастер-класса в тренинге

• Инструменты актерского мастерства на тренинге

• Инструменты формирования навыков харизмы и импровизации

• Сторителлинг в тренинге

• Фасилитация в тренинге

• Геймификация в тренинге.

Часть 2 

Тематические тренинги и мастерские для оснащения «портфеля тренера».

1. Тренинг «Искусство продаж» 2. Тренинг «Презентация и публичное выступление» 3. Тренинг «Основы сервиса» 4. Тренинг «Переговоры» 5. Тренинг «Основы менеджмента» 6. Тренинг «Таймменеджмент» 7. Тренинг «Принятие управленческих решений» 8. Тренинг «Мотивация» 9. Тренинг «Делегирование» 10. Тренинг «Наставничество и коучинг на рабочих местах» 11. Тренинг «Видеопросмотр на тренингах»

Часть 3 — Практика (120 акад.ч)

Часть 4 — Дипломная практика и защита диплома (40 акад.ч)